يعمل الذكاء الاصطناعي داخل الأدوات التي يستخدمها عملاؤك بالفعل.
«يبدو NetZen أكثر توافقاً مع الاتجاه الذي تسير إليه عمليات الدعم، بدلاً من مجرد إضافة تكامل ذكاء اصطناعي إلى نموذج قديم».
أمان الذكاء الاصطناعي
متصل بالصلاحيات التي تمنحها كل أداة.
- اتصالات لكل عميل
- يُربط Microsoft 365 وGoogle Workspace وSlack وPumble لعميل واحد في كل مرة.
- فحوصات للقراءة فقط
- فحوصات الحسابات على التذكرة تقرأ فقط؛ والتغييرات تبقى مع فنييك.
- المحاسبة تبقى لك
- يستقبل QuickBooks Online وXero الفواتير ويعيدان حالة السداد، لا أكثر.
- مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك، بصلاحياتك
- يعمل Claude وChatGPT وCopilot Studio على التذاكر بما تسمح به صلاحيات دور كل شخص بالضبط.
تصل المساعدة حيث يوجد الناس بالفعل
Teams وSlack وGoogle Chat والبريد الإلكتروني ودردشة الويب والهاتف تفتح التذكرة نفسها، ويجيب الذكاء الاصطناعي أولاً.
يعرف الذكاء الاصطناعي عالم العميل
عند ربطه بـMicrosoft 365 أو Google Workspace الخاص بالعميل، يعرف من يساعد ويمكنه فحص الحساب على التذكرة.
الجانب المالي يبقى في محاسبتك
تذهب الفواتير إلى QuickBooks Online أو Xero، وتعود حالة السداد.
كل ما يتصل
القنوات
Microsoft Teams
تطبيق المساعدة بعلامتك التجارية
Slack
المساعدة في مساحة عمل العميل
Google Chat
تطبيق الدردشة بعلامتك التجارية
Pumble
المساعدة في مساحة عمل العميل
البريد الإلكتروني
صناديق بريد Microsoft 365 وGmail
دردشة الويب
زر دردشة على أي موقع
الهاتف
رقم دعم يجيب عليه الذكاء الاصطناعي
Microsoft 365 وGoogle
Microsoft 365
المستخدمون وصناديق البريد وفحوصات الحسابات
Outlook
نماذج التذاكر والموافقات في البريد الإلكتروني
Google Workspace
المستخدمون وGmail وGoogle Chat
التوثيق
IT Glue
مستندات يجيب منها الذكاء الاصطناعي
Hudu
مقالات يجيب منها الذكاء الاصطناعي
الأمان
Bitdefenderوصول مبكر
GravityZone
ThreatDownوصول مبكر
OneView
Huntressوصول مبكر
Managed EDR
Acronisوصول مبكر
Cyber Protect Cloud
المحاسبة
QuickBooks Online
الفواتير تخرج، والمدفوعات تعود
Xero
الفواتير تخرج، والمدفوعات تعود
مساعدو الذكاء الاصطناعي
Claude
العمل على التذاكر من Claude
ChatGPT
العمل على التذاكر من ChatGPT
Copilot Studio
العمل على التذاكر من Copilot
ما الذي يستبدله NetZen، وما الذي يبقى
يجمع NetZen الذكاء الاصطناعي ومكتب الخدمة وRMM وPSA معاً. أدوات الأمان والنسخ الاحتياطي والتوثيق والمحاسبة لديك يمكن أن تبقى.
يُستبدل: مكتب الخدمة ونظام التذاكر
التذاكر واتفاقيات مستوى الخدمة وبوابة العملاء وكل قناة، مع الذكاء الاصطناعي كمستجيب أول.
يُستبدل: نظام RMM
المراقبة والتحديثات والبرمجيات والدعم عن بُعد عبر وكيل NetZen.
يُستبدل: نظام PSA
الوقت والاتفاقيات وعروض الأسعار والمشاريع والفواتير، في المنصة نفسها.
يبقى: منظومة الأمان لديك
EDR وأمان البريد الإلكتروني والنسخ الاحتياطي وMDM تستمر في العمل. تكاملات الأمان المدعومة تجلب اكتشافاتها إلى تذاكر مع الجهاز مرفقاً.
يبقى: التوثيق والمحاسبة
IT Glue وHudu يغذيان الذكاء الاصطناعي؛ وQuickBooks Online وXero يستقبلان الفواتير.
يبقى: بقية أدواتك
مدير كلمات المرور والتدريب التوعوي وأدوات العملاء التي تعيد بيعها تبقى ملكك.
أسئلة
NetZen: يجيب الذكاء الاصطناعي في Teams وSlack وGoogle Chat والبريد الإلكتروني ودردشة الويب وعلى الهاتف، باسم مزوّد الخدمات لديك. كل قناة تفتح التذكرة نفسها وتحدّثها.
يُربط Microsoft 365 وGoogle Workspace وSlack وPumble لكل عميل. أما أدوات التوثيق والأمان والمحاسبة فتُربط مرة واحدة لمؤسستك.
نعم. اربط NetZen في مساحة عمل Claude أو ChatGPT الخاصة بفريقك، ويعمل كل شخص بما يسمح به دوره بالضبط.
لا. يُربط كل تكامل من الكتالوج بتسجيل دخول أو مفتاح API.
نعم. يمكن للمسؤول فصل التكاملات المدعومة وإلغاء أي اتصال بـClaude أو ChatGPT أو Copilot، فينتهي وصوله من تلك اللحظة.