ذكاء اصطناعي خبير يدير مكتب الخدمة وRMM وPSA لديك.
أجهزة طرفية غير محدودة، وسعر واحد لكل فني. ابدأ بعميل واحد وبالإصلاحات التي توافق عليها.
«ما أثار إعجابي هو قدرة NetZen على دمج الذكاء الاصطناعي في نظام التذاكر، وفرز الطلب والمساعدة في تشخيص الأجهزة».
Matt Kerekes، الرئيس التنفيذي، Cinema Hero Solutions. اقرأ مقابلة العميل (بالإنجليزية)
أمان الذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي يسأل قبل أن يتصرف.
قواعدك تحدد ما يجوز له فعله بمفرده، وكل إجراء يبقى مسجلاً. يبدأ الفنيون من النتائج ويبقون أصحاب القرار.
- موافقة لكل إصلاح
- كل إصلاح ينتظر صاحب الموافقة الذي تحدده: صاحب الطلب، أو فنيوك، أو مدير الموقع.
- اطلب شخصاً في أي وقت
- يمكن للموظف أن يطلب فنياً في أي لحظة. يسلّم الذكاء الاصطناعي المهمة، ويحصل الفني على المحادثة والنتائج.
- كل تشغيل مسجل
- إجراءات التذكرة تبقى على التذكرة؛ وكل تشغيل، اليدوي والمجدول أيضاً، موجود في السجل مع من وافق عليه والنتيجة.
- عميل واحد في كل مرة
- معرفة كل عميل وسكربتاته وبياناته تبقى مع ذلك العميل. الإجابات والإصلاحات تذهب إلى الأشخاص الذين أضفتهم أو زامنتهم؛ وغيرهم يترك طلباً لفريقك.
ما الذي يتغير
ذكاء اصطناعي واحد عبر مكتب الخدمة والجهاز وعملائك.
كل تذكرة تبدأ وقد عُمل عليها.
طرح الذكاء الاصطناعي الأسئلة، وقرأ معرفتك، وفحص الجهاز قبل أن يفتحها الفني.
مكتب خدمة بالذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي يصلحها على الجهاز.
مساحة قرص ممتلئة، أو خدمة متوقفة، أو ساعة خاطئة: تُفحص وتُصحح بموافقتك، على Windows وMac وLinux.
RMM بالذكاء الاصطناعي
خدمة جديدة سيدفع عملاؤك مقابلها.
ضع الذكاء الاصطناعي أمام موظفي كل عميل، باسمك، بمعرفتهم وموافقاتك. أنت تحدد السعر.
الذكاء الاصطناعي لعملائك
قصة عميل
تذاكر أفضل تحضيراً. تواصل أقل ذهاباً وإياباً.
تصف Cinema Hero Solutions كيف يجمع NetZen تفاصيل المستخدم وسياق التشخيص قبل أن يتولى الفني المهمة. اقرأ كيف يستخدم الفريق الذكاء الاصطناعي في الدعم اليومي.
العملاء
ما تقوله فرق مزوّدي الخدمات المُدارة عن NetZen
NetZen seems much more aligned with where support operations are heading rather than just adding an AI integration onto an older model.
Vik JoshiCinema Hero Solutions customer interview
What impressed me was NetZen’s ability to integrate the AI into the ticketing, have it triage the request and help diagnose the machines. It was exactly what we were looking for.
Matt KerekesCEO, Cinema Hero Solutions
NetZen is a great fit for MSPs with help desk teams. It can help technicians solve L1 and L2 issues faster, and the team is very responsive to customer feedback.
Daniel LynesPresident, Hammer Software
What I like about NetZen is that it helps cut down the back and forth in IT support. It gathers the information upfront and automates common tasks. For a small MSP/MSSP, that means less time troubleshooting and more time taking care of clients.
James CookITFortress
الشركاء والجوائز
دع الذكاء الاصطناعي يعمل على تذاكرك.
ابدأ بعميل واحد وشاهد الذكاء الاصطناعي يعمل على تذاكره. أدواتك الحالية تستمر في العمل خلال فترة التجربة.