À propos
À propos de NetZen AI
Service desk IA, RMM et automatisation pour les MSP.
Pourquoi nous avons créé NetZen
Les clients demandent aux MSP de rendre l’IA utile : moins de temps perdu à cause des problèmes informatiques, un support rapide et des opérations plus efficaces. Nous avons créé NetZen pour les équipes responsables des systèmes critiques et des demandes quotidiennes des utilisateurs.
NetZen réunit service desk, RMM et automatisation. L’IA recueille le contexte et aide à analyser les problèmes techniques, les utilisateurs reçoivent de l’aide dans leurs canaux habituels, et les techniciens gardent la maîtrise du travail qui exige leur jugement.
J’ai créé NetZen à partir de mon expérience des opérations informatiques et des services de support. Trop de temps qualifié était consacré à rechercher des informations et répéter les mêmes vérifications. Notre objectif est de rendre ce temps aux techniciens et à leurs clients.
