Die KI arbeitet in den Tools, die Ihre Kunden schon nutzen.
„NetZen scheint viel näher an dem zu sein, wohin sich der Support entwickelt, statt nur eine KI-Integration auf ein älteres Modell zu setzen.“
KI-Sicherheit
Verbunden mit den Berechtigungen, die jedes Tool erteilt.
- Verbindungen pro Kunde
- Microsoft 365, Google Workspace, Slack und Pumble werden jeweils für einen Kunden verbunden.
- Nur lesende Prüfungen
- Kontoprüfungen an einem Ticket lesen nur; Änderungen bleiben bei Ihren Technikern.
- Die Buchhaltung bleibt Ihre
- QuickBooks Online und Xero nehmen Rechnungen entgegen und melden den Zahlungsstatus zurück, mehr nicht.
- Ihr KI-Assistent, Ihre Berechtigungen
- Claude, ChatGPT und Copilot Studio bearbeiten Tickets mit genau dem, was die Rolle der jeweiligen Person erlaubt.
Hilfe kommt dort an, wo die Menschen schon sind
Teams, Slack, Google Chat, E-Mail, Webchat und Telefon öffnen dasselbe Ticket, und die KI antwortet zuerst.
Die KI kennt die Welt des Kunden
Verbunden mit dem Microsoft 365 oder Google Workspace eines Kunden weiß sie, wem sie hilft, und kann das Konto an einem Ticket prüfen.
Das Geld bleibt in Ihrer Buchhaltung
Rechnungen gehen an QuickBooks Online oder Xero, der Zahlungsstatus kommt zurück.
Alles, was sich verbindet
Kanäle
Microsoft Teams
Ihre Hilfe-App unter Ihrer Marke
Slack
Hilfe im Workspace des Kunden
Google Chat
Ihre Chat-App unter Ihrer Marke
Pumble
Hilfe im Workspace des Kunden
Microsoft-365- und Gmail-Postfächer
Webchat
Ein Chat-Button auf jeder Website
Telefon
Eine Support-Nummer, die die KI beantwortet
Microsoft 365 und Google
Microsoft 365
Benutzer, Postfächer und Kontoprüfungen
Outlook
Ticketformulare und Freigaben per E-Mail
Google Workspace
Benutzer, Gmail und Google Chat
Dokumentation
IT Glue
Dokumente, aus denen die KI antwortet
Hudu
Artikel, aus denen die KI antwortet
Sicherheit
BitdefenderFrüher Zugang
GravityZone
ThreatDownFrüher Zugang
OneView
HuntressFrüher Zugang
Managed EDR
AcronisFrüher Zugang
Cyber Protect Cloud
Buchhaltung
QuickBooks Online
Rechnungen raus, Zahlungen zurück
Xero
Rechnungen raus, Zahlungen zurück
KI-Assistenten
Claude
Tickets aus Claude bearbeiten
ChatGPT
Tickets aus ChatGPT bearbeiten
Copilot Studio
Tickets aus Copilot bearbeiten
Was NetZen ersetzt, und was bleibt
NetZen bringt die KI, den Service Desk, das RMM und das PSA zusammen. Ihre Tools für Sicherheit, Backup, Dokumentation und Buchhaltung können bleiben.
Ersetzt: Service Desk und Ticketing
Tickets, SLAs, das Kundenportal und jeder Kanal, mit der KI als erster Ansprechpartnerin.
Ersetzt: das RMM
Monitoring, Patching, Software und Fernwartung über den NetZen-Agenten.
Ersetzt: das PSA
Zeiten, Verträge, Angebote, Projekte und Rechnungen, in derselben Plattform.
Bleibt: Ihr Security-Stack
EDR, E-Mail-Sicherheit, Backup und MDM laufen weiter. Unterstützte Security-Integrationen bringen ihre Erkennungen als Tickets mit dem Gerät daran.
Bleibt: Dokumentation und Buchhaltung
IT Glue und Hudu versorgen die KI; QuickBooks Online und Xero übernehmen die Rechnungen.
Bleibt: der Rest Ihres Werkzeugkastens
Passwort-Manager, Awareness-Training und die Kunden-Tools, die Sie weiterverkaufen, bleiben Ihre.
Fragen
NetZen: Die KI antwortet in Teams, Slack, Google Chat, per E-Mail, im Webchat und am Telefon, unter dem Namen Ihres MSP. Jeder Kanal öffnet und aktualisiert dasselbe Ticket.
Microsoft 365, Google Workspace, Slack und Pumble werden pro Kunde verbunden. Dokumentation, Sicherheit und Buchhaltung werden einmal für Ihre Organisation verbunden.
Ja. Verbinden Sie NetZen im Claude- oder ChatGPT-Workspace Ihres Teams, und jede Person arbeitet mit genau dem, was ihre Rolle erlaubt.
Nein. Jede Integration wird aus dem Katalog heraus mit einer Anmeldung oder einem API-Schlüssel verbunden.
Ja. Ein Administrator kann unterstützte Integrationen trennen und jede Claude-, ChatGPT- oder Copilot-Verbindung widerrufen; der Zugriff endet damit sofort.