AI-nativer Service Desk für MSPs und IT-Teams
Lösen Sie Support-Fälle schneller mit AI-nativem Ticketing, Endpoint-Diagnose, Automatisierung und Techniker-Unterstützung in einem verbundenen Workflow.
Mehr zur AI Service Desk Plattform, AI Service Desk Preisen, MSP Service-Desk-Integrationen, oder kostenlosen Testversion. Lesen Sie den AI-Service-Desk-Leitfaden, Vergleich AI Service Desk mit PSA und RMM, oder Cinema-Hero-Fallstudie. Außerdem unsere Häufigen Fragen zum AI Service Desk und Sicherheitsressourcen.
“Über 90 % der technischen Probleme werden heute mit KI-Unterstützung diagnostiziert. Immer noch bei manueller Diagnose stecken geblieben? Wechseln Sie zum NetZen Service Desk — mit integrierter technischer Diagnose-Engine — und nutzen Sie KI verantwortungsvoll und sicher.”
Shweta Mishra · Gründerin & CEO, NetZen AI
Vom Ticketstau zum klaren Workflow
Steigern Sie die Leistung Ihres Service Desks mit NetZen AI. Mehr zur Plattform und den Preisen.
Stoppen Sie den Strom wiederkehrender Tickets in Ihrer Queue
NetZen AI automatisiert Routineanfragen der Stufe 1 und löst häufige Probleme, bevor sie zu Tickets werden.
Beenden Sie das Raten zu Beginn jedes Tickets
NetZen AI erfasst strukturierte Annahme und Echtzeitdiagnose — jedes Ticket startet mit vollständigem Kontext.
Filtert Systemrauschen und zeigt echte Signale
NetZen AI sammelt relevante Endpoint- und Systemdaten und hängt sie automatisch an das Ticket an.
Machen Sie Echtzeit-Support zum Standard
NetZen AI arbeitet in Slack, Microsoft Teams, Webchat und Voice — Nutzer erhalten Hilfe dort, wo sie bereits arbeiten.
Noch Fragen?
Kurze Antworten für Managed Service Provider (MSP) und Enterprise-IT-Teams.
Klassische Systeme helfen, Tickets zu tracken und zu organisieren. NetZen AI hilft, sie zu verstehen und zu lösen — indem jede Supportanfrage mit echter Endpoint-Diagnose, Nutzerkontext und passender Automatisierung verknüpft wird.
NetZen AI ist kein reiner Chatbot. Es beantwortet nicht nur Fragen: Es sammelt Supportkontext, führt Diagnosen aus, unterstützt Techniker, ermöglicht Self-Service und startet freigegebene Automatisierung bei häufigen Problemen.
PSA-Tools steuern Abrechnung, Verträge und weitere Serviceprozesse. RMM-Tools überwachen Geräte. Für die meisten MSPs reicht NetZen AI als AI-nativer Service Desk. Wenn Sie Teile der Arbeit im PSA behalten wollen, können Sie es weiter für Abrechnung, Verträge und Ähnliches nutzen.
Bei eingehenden Supportanfragen erfasst NetZen AI Nutzerkontext und technische Signale wie Gerätezustand, CPU, Speicher, Festplatte, Konnektivität und aktuelle Fehler. Ticket Copilot bleibt im Ticket, sodass Techniker mit einem Copiloten arbeiten statt zwischen Tools zu wechseln. Techniker starten mit Antworten, nicht mit Raten.
NetZen AI unterstützt gängige Supportkanäle wie Microsoft Teams, Slack, E-Mail, Webchat und Voice. Nutzer können Hilfe in den Kanälen anfordern, die sie bereits nutzen.
Ja. Bei häufigen und freigegebenen Problemen kann NetZen AI MSPs helfen, rund 30 % der Tickets über Self-Service-Führung und Automatisierung zu schließen. Komplexere Fälle eskalieren mit bereits angehängter Diagnose und Kontext.
NetZen AI hilft bei häufigen IT-Themen wie langsamen Geräten, Internetproblemen, Anwendungen, Zugriffsanfragen, System-Health-Checks und wiederkehrenden Level-1-Anfragen.
Unsere Partner und Auszeichnungen
Erweitern Sie die Kapazität Ihres Service Desks — ohne paralleles Personalwachstum.
Starten Sie eine 30-tägige kostenlose Testversion oder buchen Sie eine Demo zu Ihrem Service Desk — Preise in US-Dollar (USD).