Die KI-Expertin, die Ihren Service Desk, Ihr RMM und Ihr PSA betreibt.
Unbegrenzte Endpoints, ein Preis pro Techniker. Starten Sie mit einem Kunden und den Fixes, die Sie freigeben.
„Mich hat beeindruckt, wie NetZen die KI ins Ticketing integriert, die Anfrage einordnet und bei der Diagnose der Geräte hilft.“
Matt Kerekes, CEO, Cinema Hero Solutions. Zum Kundeninterview (Englisch)
KI-Sicherheit
Die KI fragt, bevor sie handelt.
- Freigabe pro Fix
- Jeder Fix wartet auf den Freigebenden, den Sie festlegen: den Anfragenden, Ihre Techniker oder den Standortverantwortlichen.
- Jederzeit eine Person erreichen
- Ein Mitarbeiter kann jederzeit nach einem Techniker fragen. Die KI übergibt, und der Techniker erhält den Verlauf und die Befunde.
- Jeder Lauf dokumentiert
- Ticketaktionen bleiben am Ticket; jeder Lauf, auch manuelle und geplante, steht in der Historie mit Freigebendem und Ergebnis.
- Ein Kunde nach dem anderen
- Wissen, Skripte und Daten bleiben beim jeweiligen Kunden. Antworten und Fixes gehen an die Personen, die Sie angelegt oder synchronisiert haben; alle anderen hinterlassen Ihrem Team eine Anfrage.
Was sich ändert
Eine KI für den Desk, das Gerät und Ihre Kunden.
Jedes Ticket ist schon bearbeitet.
Die KI hat die Fragen gestellt, Ihr Wissen gelesen und das Gerät geprüft, bevor ein Techniker das Ticket öffnet.
KI-Service-Desk
Die KI behebt es auf dem Gerät.
Voller Speicher, ein hängender Dienst, eine falsche Uhrzeit: geprüft und mit Ihrer Freigabe korrigiert, auf Windows, Mac und Linux.
KI-RMM
Ein neuer Service, für den Ihre Kunden zahlen.
Stellen Sie die KI den Mitarbeitern jedes Kunden zur Seite, unter Ihrem Namen, mit deren Wissen und Ihren Freigaben. Den Preis legen Sie fest.
KI für Ihre Kunden
Kundenbericht
Besser vorbereitete Tickets. Weniger Rückfragen.
Cinema Hero Solutions beschreibt, wie NetZen Nutzerangaben und Diagnosekontext sammelt, bevor ein Techniker übernimmt. Lesen Sie, wie das Team die KI im täglichen Support einsetzt.
Kunden
Was MSP-Teams über NetZen sagen
NetZen seems much more aligned with where support operations are heading rather than just adding an AI integration onto an older model.
What impressed me was NetZen’s ability to integrate the AI into the ticketing, have it triage the request and help diagnose the machines. It was exactly what we were looking for.
NetZen is a great fit for MSPs with help desk teams. It can help technicians solve L1 and L2 issues faster, and the team is very responsive to customer feedback.
What I like about NetZen is that it helps cut down the back and forth in IT support. It gathers the information upfront and automates common tasks. For a small MSP/MSSP, that means less time troubleshooting and more time taking care of clients.
Partner und Auszeichnungen
