IA experta que gestiona tu service desk, RMM y PSA.
Dispositivos ilimitados, un precio por técnico. Empieza con un cliente y las correcciones que apruebes.
What impressed me was NetZen's ability to integrate the AI into the ticketing, have it triage the request and help diagnose the machines.
Matt Kerekes, CEO, Cinema Hero Solutions. Leer la entrevista al cliente
Seguridad y control de la IA
La IA pregunta antes de actuar.
- Aprobación por corrección
- Cada corrección espera a la persona que designes: el solicitante, tus técnicos o el responsable de la sede.
- Pide hablar con una persona cuando quieras
- Un empleado puede pedir un técnico en cualquier momento. La IA le pasa la conversación y los hallazgos.
- Cada ejecución queda registrada
- Las acciones de un ticket quedan en ese ticket; todas las ejecuciones, manuales y programadas, figuran en el historial con quién las aprobó y su resultado.
- Un cliente a la vez
- El conocimiento, los scripts y los datos de cada cliente quedan dentro de su ámbito. Las respuestas y correcciones son para las personas añadidas o sincronizadas; las demás pueden dejar una solicitud para tu equipo.
Qué cambia
Una misma IA para el service desk, los dispositivos y tus clientes.
Cada ticket ya tiene trabajo hecho.
La IA ha hecho las preguntas, consultado tu conocimiento y revisado el dispositivo antes de que un técnico abra el ticket.
Service desk con IA
La IA corrige el problema en el dispositivo.
Espacio en disco, un servicio bloqueado, un reloj incorrecto: revisados y corregidos con tu aprobación, en Windows, Mac y Linux.
RMM con IA
Un nuevo servicio que vender a tus clientes.
Ofrece la IA a los empleados de cada cliente, bajo tu marca, con su conocimiento y tus aprobaciones. Tú fijas el precio.
IA para tus clientes
Caso de éxito
Tickets mejor preparados. Menos idas y vueltas.
Cinema Hero Solutions explica cómo NetZen recoge los detalles del usuario y el contexto de diagnóstico antes de que intervenga un técnico. Descubre cómo su equipo usa la IA en el soporte diario.
Clientes
Lo que los equipos MSP dicen de NetZen
NetZen seems much more aligned with where support operations are heading rather than just adding an AI integration onto an older model.
What impressed me was NetZen’s ability to integrate the AI into the ticketing, have it triage the request and help diagnose the machines. It was exactly what we were looking for.
NetZen is a great fit for MSPs with help desk teams. It can help technicians solve L1 and L2 issues faster, and the team is very responsive to customer feedback.
What I like about NetZen is that it helps cut down the back and forth in IT support. It gathers the information upfront and automates common tasks. For a small MSP/MSSP, that means less time troubleshooting and more time taking care of clients.
Socios y reconocimientos
